Menos chargeback com o Compra Protegida
Proteção de compra adicional para você e para os seus clientes, agora sem nenhum custo.
O custo real do chargeback
Cada chargeback não é só o valor do produto. É a taxa de disputa, o produto que não volta, e o ponto queimado junto à adquirente.
A Compra Protegida muda esse fluxo. Quando algo dá errado, o cliente aciona a Appmax pelo WhatsApp, não o banco. A resolução acontece em até 5 dias úteis e sem virar disputa ou afetar sua reputação.
Como o Compra Protegida funciona na prática
Depois que um pedido elegível é aprovado, a Compra Protegida entra em ação automaticamente, sem nenhum custo para você ou para o seu cliente. É uma cortesia da Appmax para proteger cada venda.
A Appmax cuida de tudo: análise, mediação, decisão e comunicação com o cliente. Você só é acionado quando necessário.
Você no controle
A funcionalidade está habilitada para todos os parceiros elegíveis.
- Quer desativar? Um clique no painel, em Recuperação de Vendas.
- Quer reativar? Mesmo caminho, mesma simplicidade.
O que o Compra Protegida entrega
A proteção resolve os problemas reais de logística que geram a maioria dos chargebacks de desacordo:
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Produto não recebido (atraso além do prazo previsto)
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Extravio confirmado pela transportadora
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Roubo ou perda definitiva do objeto
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Devolução ao remetente por falha logística
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Falhas impeditivas: etiqueta cancelada, prazo de retirada encerrado, recusa de entrega
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Produto comprovadamente divergente do anunciado
A cobertura não inclui arrependimento, defeito de fabricação, erro de endereço pelo cliente, produtos digitais, assinaturas e fraude do próprio comprador.
Compras mais seguras com o Max
- 1
Pedido aprovado no antifraude Appmax
- 2
Sistema valida elegibilidade da transação
- 3
Cliente é avisado pelo WhatsApp do Max que a compra já está protegida
- 4
A proteção é ativada automaticamente, sem nenhum custo para o cliente
- 5
Se algo der errado, cliente aciona a Appmax pelo WhatsApp, sem precisar recorrer ao banco
- 6
Análise feita em até 5 dias úteis. Você é comunicado pelo painel
Benefícios para o seu negócio
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Menos chargeback
O cliente aciona a Appmax antes de ir ao banco. Isso reduz diretamente as disputas que afetam seus indicadores com adquirentes e bandeiras.
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Benefício sem custo
Uma cortesia da Appmax: você entrega mais proteção sem pagar nada a mais e sem repassar custo ao seu cliente.
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Mais confiança na jornada de compra
Clientes que sabem que podem acionar uma proteção compram com mais segurança.
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Reputação preservada
Menos reclamação nas suas redes e canais de suporte. O problema é resolvido rápido e sem onerar sua equipe de suporte.
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Zero operação para você
A Appmax gerencia todo o processo: WhatsApp, análise por IA, mediação com o lojista e comunicação com o cliente. Você acompanha tudo pelo seu dashboard.
Benefícios para o consumidor
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Resolução em dias, não em meses
Pelo fluxo bancário, uma disputa leva de 30 a 90 dias. Pela Compra Protegida, a resposta chega em até 5 dias úteis.
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Tudo pelo WhatsApp
Nada de formulário, protocolo de banco ou espera em fila de atendimento. O cliente aciona, descreve o problema e acompanha tudo por onde já está.
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Proteção sem custo
Sem pagar nada, o cliente garante um pedido de até R$ 350 com muito mais tranquilidade.