Comprei um produto de um site parceiro da Appmax

Você recebeu um e-mail de confirmação de pagamento da Appmax porque fez uma compra no site de um de nossos parceiros. A Appmax é uma plataforma de processamento de vendas online, realizando apenas a intermediação de pagamento entre você e o site parceiro, e por isso enviamos sempre um e-mail após a finalização da compra avisando sobre a situação do pedido processado. Nós somos como a maquininha de cartão de crédito no mundo físico. A diferença é que estamos dentro dos sites.

Você realizou uma compra em um site que utiliza a Appmax para processar os pagamentos. Por esse motivo o nome “APPMAX+nome do site da compra” aparece na descrição da fatura do seu cartão. Se você não se lembra do produto que comprou, basta pesquisar em seu e-mail o endereço [email protected] que lá constará a descrição do produto adquirido através do site que utiliza a Appmax para processar os pagamentos.

Entre em contato diretamente com o suporte ao cliente do site em que você fez a compra. O e-mail deles está no e-mail que enviamos para você logo após a compra. Para localizar esse e-mail procure em sua caixa de entrada e spam por [email protected]

Caso não esteja conseguindo entrar em contato com a loja porque a mesma não responde ou não forneceu os seus dados, fale com o suporte da Appmax para que possamos verificar o ocorrido e, assim, você ser atendido o mais breve possível.

Quando você faz uma compra por boleto em um site parceiro da Appmax, avisaremos você por e-mail sobre a confirmação do pagamento. Caso não tenha recebido este e-mail dentro do prazo de compensação de até 3 dias úteis, fale conosco para solucionarmos o problema.

Questões relacionadas a cancelamentos, trocas ou devoluções devem ser tratadas diretamente com o site em que efetuou a compra. Recomendamos que você acesse o site e procure a opção de cancelar o pedido ou, se precisar trocar/devolver, entre em contato com a loja por um de seus canais de atendimento, informando código do pedido, data e valor da compra.

Quando a compra é feita no cartão de crédito, o reembolso é devolvido como crédito e/ou estorno, podendo variar de acordo com a operadora do cartão. Assim, você pode ser reembolsado no mês seguinte ou posterior a depender da data de fechamento da sua fatura. Para casos de compra parcelada, também pode acontecer do valor retornar parcelado. Já as transações realizadas por meio de boleto bancário serão reembolsadas através de transferência (TED ou DOC), para a conta bancária do titular da compra, ou conta de terceiro, desde que autorizada por escrito. O prazo para a realização do reembolso será de até 10 dias úteis, após a solicitação e confirmação da realização do mesmo.

Você deve informar seus dados para que possamos localizar o seu pedido em nosso sistema. Com seu CPF e e-mail utilizado, conseguimos verificar todas as informações relacionadas à sua compra.

Se o boleto que você recebeu está vencido, você pode efetuar o pagamento mesmo assim, não necessitando de uma nova via. Caso não seja aceito, entre em contato diretamente com o site em que fez a compra para a emissão de um novo boleto.