Alpha: 97,6% de aprovação com apenas 0,1% de chargeback
Por trás da marca mais presente nas academias, uma operação treinada para performar.
Dos oversizeds às leggings, a Alpha se tornou a marca mais presente nas academias do Brasil ao transformar alta performance em identidade. Cada peça da Alpha une tecnologia, conforto e design funcional.
Mas quem vive no universo fitness sabe: performance não se resume ao treino. Ela é construída na soma entre preparo, execução e consistência.
E, para uma marca 100% digital como a Alpha, no e-commerce essa lógica se repete. Resultado não depende apenas de tráfego ou intenção de compra, mas da eficiência de toda a operação: aprovação, antifraude e uma operação estável são os fatores que impactam diretamente o faturamento.
Escalar sem preparo é como aumentar a carga sem estabilidade, cedo ou tarde, a operação sente o impacto, e com a Alpha não foi diferente, conforme relata Stephen Leitz, diretor financeiro da marca:
Alta aprovação, mínimo chargeback: 97,6% e 0,1%
Em dezembro de 2025, a Alpha percebeu que sua operação precisava suportar a mesma carga que a marca sustentava nas academias.
O desafio era equilibrar força e controle, aumentando a taxa de aprovação sem deixar fraude e o chargeback desequilibrar a operação. Foi aí que a Appmax entrou.
Painel de aprovação da AppmaxLogo no primeiro mês de operação, a Alpha alcançou 97,6% de aprovação, com apenas 0,1% de chargeback, mantendo os níveis de consistência e segurança operacional.
“Você precisa aprovar o máximo possível, mas sem perder controle do chargeback. E muita gente não percebe o quanto uma taxa de aprovação ruim impacta o faturamento. Às vezes, sair de 80% para 90% de aprovação é o que define se a operação vai lucrar ou não. Porque, no final do dia, não adianta trazer o cliente até o checkout se o pagamento falha, você perde a venda e, muitas vezes, perde esse cliente para sempre.”
Performance também é sobre conciliação financeira
Quem busca alta performance não acompanha só o resultado final, acompanha cada indicador da evolução. E, à medida que uma operação cresce, a visibilidade financeira deixa de ser um diferencial para se tornar uma necessidade.
Com a Appmax, a operação ganhou mais clareza através da conciliação financeira. Recebíveis, repasses e movimentações passaram a ser acompanhados em tempo real por meio da integração com BI, proporcionando mais controle, agilidade e previsibilidade para o financeiro. Para Stephen Leitz, esse foi um dos ganhos mais relevantes da parceria.
De empreendedor para empreendedor
Por trás de uma marca de alta performance existe uma operação preparada para sustentar crescimento com eficiência.
Sem uma logística eficiente, qualquer negócio corre o risco de parar. Para a Alpha, logística nunca foi apenas entrega. É experiência, previsibilidade e proteção de margem em cada etapa da operação.
Selecione os canais de comunicação. Priorizar canais que geram margem, previsibilidade e crescimento saudável, não apenas volume de vendas.
Delegar é o que permite evoluir. Toda operação chega em um ponto onde o crescimento depende menos de controle e mais de confiança. Se você não aprende a delegar, você não cresce.
A Alpha prova que alta performance não está apenas no que o cliente veste para treinar, está também na escolha de quem treina ao seu lado.
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